Часто задаваемые вопросы (F.A.Q)

Вопросы по условиям работы и оплаты

РАБОТАЕТЕ ЛИ ВЫ С ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ?

Да, компания Танграм работает и с юридическими, и с физическими лицами по безналичному расчету.

ВЫ РАБОТАЕТЕ С НДС?

Да, Танграм работает с НДС. При этом у нас есть ИП, и мы можем выставить вам счет от ИП без НДС.

МОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗАННЫЙ ТОВАР НАЛИЧНЫМИ?

Нет, компания Танграм работает только по безналичному расчету.

МОЖНО ЛИ КУПИТЬ НА ВАШЕМ САЙТЕ ПОШТУЧНО/В РОЗНИЦУ?

Минимальный заказ в Танграм составляет 10 000 рублей. В розницу мы не торгуем.

МОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА?

Нет, Танграм работает только с юридическими лицами на условиях 100% или частичной предоплаты.

ВОЗМОЖНА ЛИ ЧАСТИЧНАЯ ОТСРОЧКА ПЛАТЕЖА ИЛИ ПОСТОПЛАТА?

Танграм работает по 100% или частичной предоплате, если Вам необходимы другие условия оплаты, обратитесь к своему менеджеру для согласования условий или свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или с помощью формы обратной связи.

КАКИЕ СКИДКИ ВЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ?

Возможность предоставления скидки и ее размер зависят от выбранного товара, тиража и вида нанесения. Запрашивайте данную информацию у наших менеджеров по телефону, электронной почте или с помощью формы обратной связи.

Вопросы о сувенирной продукции и нанесении логотипа

НЕ МОГУ РАЗОБРАТЬСЯ И ВЫБРАТЬ ТОВАР. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Менеджеры Танграм помогут вам найти и подобрать самые интересные, новые и оригинальные сувениры и подарки. Или расскажут, как изготовить индивидуальные презенты и сувениры на заказ. Свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или с помощью формы обратной связи.

КАК ИСКАТЬ ТОВАР НА САЙТЕ?

В поисковой строке необходимо написать название или часть названия искомого товара. Также вы можете зайти в интересующий вас раздел каталога и применить фильтры для уточнения поиска.

ПОМОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПОДОБРАТЬ МНЕ ПРОДУКЦИЮ?

Конечно, менеджеры Танграм всегда на связи и помогут Вам подобрать нужный товар исходя из Вашего бюджета, сроков и целей. На выходе вы получите презентацию с вариантами продукции.

ХОЧУ ТАКОЕ ЖЕ, НО ДРУГОГО ЦВЕТА!

В Танграм вы можете заказать индивидуальную продукцию в индивидуальном цвете. Учтите пожалуйста, что обычно минимальные тиражи для индивидуальных заказов достаточно высокие. Свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или с помощью формы обратной связи.

ДЕЛАЕТЕ ЛИ ВЫ НАНЕСЕНИЕ (печатаете логотип) НА ПРОДУКЦИЮ?

Танграм предоставляет услугу персонализации (брендирования) всех представленных товаров. Стоимость рассчитывается менеджером индивидуально исходя из наименования продукции, тиража и способа нанесения.

ЦЕНА ЗА ТОВАРЫ НА САЙТЕ УКАЗАНА С НАНЕСЕНИЕМ ЛОГОТИПА?

Нет, цена на товары не включает стоимость нанесения, она рассчитывается индивидуально и зависит от тиража, материала и вида нанесения на продукцию. Чтобы узнать стоимость нанесения, свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или с помощью формы обратной связи.

КАК ПЕРЕДАТЬ ВАМ МАКЕТ?

Вы можете выслать макет вашему менеджеру на электронную почту. Если ранее вы не работали с нашей компанией, свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или с помощью формы обратной связи.

КАКИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К МАКЕТАМ?

Подробнее о технических требованиях к макетам вы можете прочитать в разделе Подготовка макетов.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ?

Наши менеджеры всегда смогут подсказать ближайшую дату поступления необходимого товара на склад или подобрать похожие товары. С нами можно связаться по телефону, электронной почте или с помощью формы обратной связи.

МОЖНО ЛИ ПОСМОТРЕТЬ ОБРАЗЦЫ?

Конечно, если образцы нужных товаров есть в наших офисах в Москве или Санкт-Петербурге, Вы можете получить их по предварительному запросу. Если образца у нас сейчас нет в наличии, мы сможем заказать его для Вас. По вопросам, связанным с образцами, свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или с помощью формы обратной связи.

МОЖНО ЛИ ПОЛУЧИТЬ ОБРАЗЕЦ ТОВАРА С НАНЕСЕНИЕМ НАШЕГО ЛОГОТИПА?

Можно, приготовьте ваш логотип в векторах и свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или с помощью формы обратной связи.

СКОЛЬКО СТОИТ ИЗГОТОВЛЕНИЕ МАКЕТА нанечения на продукцию?

Стоимость изготовления макета зависит от сложности задачи, понимания или наличия концепции и сроков исполнения. Чтобы рассчитать точную стоимость, свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или с помощью формы обратной связи.

Вопросы о доставке

КАК МОЖНО ЗАБРАТЬ ЗАКАЗАННЫЙ ТОВАР?

Заказанный товар можно самостоятельно забрать на нашем складе в Москве или Санкт-Петербурге или оформить доставку. Подробнее о том, как получить заказанный товар, читайте в разделе Доставка.

ПОСТАВЛЯЕТЕ ЛИ ВЫ ЗАКАЗЫ В РЕГИОНЫ?

Да, мы готовы отправить ваш заказ в любой регион России или довезти до офиса вашей транспортной компании в Москве или Санкт-Петербурге. Подробнее о доставке заказов в регионы читайте в разделе Доставка.

ВКЛЮЧЕНА ЛИ ДОСТАВКА В СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА?

Нет, стоимость доставки зависит от габаритов, общего веса груза и вашего региона. Подробнее о стоимости доставки заказов читайте в разделе Доставка.

КАКОЙ СРОК ПОСТАВКИ У ТОВАРОВ СО СКЛАДА?

Для товаров, которые находятся на складах в Москве и Санкт-Петербурге:

Без нанесения — 1–3 рабочих дня с момента оплаты.

С нанесением — 7–14 рабочих дней с момента оплаты и утверждения оригинал-макета.

Точные сроки изготовления сувениров зависят от оплаты, скорости утверждения оригинал-макета, загруженности производства, способа нанесения и объема заказа. Чтобы узнать точные сроки поставки нужного товара, свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или с помощью формы обратной связи. 

КАКОЙ СРОК ПОСТАВКИ ТОВАРА ПОД ЗАКАЗ?

Для товаров, которые находятся на складах в Европе или Китае — средний срок поставки от 2-4 недель, данный срок не учитывает нанесение логотипа.

Точные сроки изготовления сувениров зависят от оплаты, скорости утверждения оригинал-макета, загруженности производства, способа нанесения и объема заказа. Чтобы узнать точные сроки поставки нужного товара, свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или с помощью формы обратной связи.